Une technique au cœur de la posture d’accompagnement : l’écoute active

« L’écoute active » est une pratique essentielle dans l’accompagnement. Elle consiste à se concentrer sur l’écoute et sur la compréhension fine des personnes, avec bienveillance et respect de leurs propos. Elle n’est pas naturelle et nécessite une grande concentration.

Questionner, reformuler et synthétiser sont les principales techniques mises en œuvre pour pratiquer « l’écoute active ». On distingue différentes façons de questionner et de reformuler, que l’on mobilise spécifiquement en fonction des besoins. Tout l’enjeu de l’écoute active consiste à ne pas interpréter les propos qu’on nous confie.